美容室のMEOを解説！Googleビジネスプロフィールの効果的な運用

2024-12-16

競争の激しい美容業界でどのように顧客を獲得し、リピーターを増やすかといった課題は、情報が錯綜する現代では、永遠のテーマともいえます。

この記事では、美容室・サロンの集客におけるMEO（Map Engine Optimization）やGoogleビジネスプロフィールの最適化の重要性、そして口コミを増加させるための方法について、さらに詳細かつ丁寧に解説いたします。

日本の美容室市場の現状

まず現状として、日本全国の美容室数は2023年時点で26万軒を超えており、年々増加傾向にあります。この膨大な数は、街中どこにでも美容室があると言っても過言ではありません。そのため、競争は非常に激化しており、ただ高品質なサービスを提供するだけでは新規顧客を獲得するのが難しい状況です。

集客のポイント

美容室経営においては、新規顧客を引き寄せることはもちろん、リピーターを獲得することも重要です。そのためには、以下のような対策が必要です。

自店の存在をより多くの人に知ってもらう
来店意欲を高める情報発信を行う
継続的な利用につながる仕組みを作る

MEOとは？

MEO（Map Engine Optimization）は、Googleマップを活用して集客効果を高める手法のことです。「地域名＋サービス名（例：青山美容室）」といったキーワードで検索した際に、自店の情報が上位に表示されるよう最適化するのが目的です。Googleビジネスプロフィール(旧：Googleマイビジネス)にて設定を行うことで、情報を表示させることが可能になります。

なぜMEOが重要なのか？

スマートフォンの普及により、Googleマップや地図検索を利用する人が急増しています。特に以下のような理由から、MEO対策は美容室・サロンの集客において欠かせない存在となっています。

検索行動の変化
ユーザーは地図検索で近くの店舗を探し、そのまま来店するケースが多くなっています。
口コミが来店を左右する
Googleビジネスプロフィールに寄せられるレビューは、店舗の信頼度や魅力度を示す指標として非常に重要です。
SEOに比べたハードルの低さ
一般的なSEO対策では、美容系ポータルサイトや大手レビューサイトに勝つのは困難ですが、MEOでは地域に特化したキーワードで効率的に集客が可能です。

MEO対策の基本ステップ

1. Googleビジネスプロフィールの登録と最適化

Googleビジネスプロフィール(旧：Googleマイビジネス)は、無料で利用できるGoogleのサービスで、店舗情報を管理できます。正しい情報を登録することで、検索結果に自店が表示されやすくなります。

登録手順

Googleビジネスプロフィールの公式ページにアクセス
ビジネス名、住所、電話番号、営業時間などの情報を入力
オーナー認証を完了
店舗の写真やサービス情報を追加

最適化のポイント

正確な情報の入力
店舗名や住所、電話番号などが公式サイトや他のオンライン情報と一致していることを確認しましょう（NAP情報の統一）。
カテゴリの選定
主カテゴリ（例：美容院）とサブカテゴリを適切に設定します。
営業時間と特別営業時間の設定
祝日や臨時の営業時間変更があれば、特別営業時間として設定しておきましょう。
写真と動画の掲載
店内の雰囲気やサービス内容を伝える写真・動画を追加することで、ユーザーの興味を引きやすくなります。

2. キーワード戦略とMEO評価ポイントの理解

MEOの評価に影響を与える3つの要素

キーワードとの関連性
店舗のビジネス情報が、検索されたキーワードに関連しているかどうかが重要です。たとえば、「縮毛矯正表参道」で検索された際に、プロフィール内に「縮毛矯正」に関する情報が記載されていることが求められます。
店舗との距離
検索者の現在地と店舗の距離が近いほど、検索結果に表示されやすくなります。
視認性（お店の知名度）
レビューの数や評価、検索回数などが影響します。

キーワード選定のヒント

地域名＋サービス名（例：渋谷カット）
季節に関連するキーワード（例：渋谷卒業式ヘアメイク）
特別なサービスに関するキーワード（例：縮毛矯正専門店）

3. 口コミ管理とユーザーとのコミュニケーション

口コミがもたらす効果
ポジティブな口コミは、新規顧客の信頼を得るための大きな要因となります。一方で、ネガティブな口コミに対しても誠実に対応することで、顧客との信頼関係を築くことが可能です。

口コミ管理のポイント

全ての口コミに返信
ポジティブな口コミには感謝の言葉を、ネガティブな口コミには改善の意思を示す返信を心がけましょう。
口コミを増やす工夫
来店後のお客様に、口コミを依頼するカードを渡す、またはLINEやメールで案内を送るなどの工夫を取り入れましょう。

4.美容室で口コミを効果的に呼びかける方法

口コミは美容室の評判を高め、新規顧客を獲得する重要な手段です。美容室においては特に口コミが信頼性の高い広告手段となり、地域密着型の集客に特に効果的です。美容室が口コミを効果的に広めるための具体的な方法をいくつかご紹介いたします。

1. サービスの質を高めることが最優先

顧客が自然に口コミを広めたくなるような体験を提供することが最も基本的かつ重要です。以下のポイントを意識しましょう。

個別対応の徹底
その美容室ならではの強みを活かし、お客様に合わせたカウンセリングや施術を行います。しっかりと顧客一人一人に向き合い、良い印象を与えられるように心がけましょう。
アフターケアの提案
施術後に続くアフターケア方法やスタイリングアドバイスを丁寧に伝えることで、プロ意識を印象づけられ、評価が高まります。
快適な空間づくり
清潔感のある内装やリラックスできる雰囲気を整えることは大切です。これにより、快適な体験ができたといった印象を与えることができます。

2.SNSやレビューサイトの活用を増やす

口コミはオンラインで広がることが多いため、SNSやレビューサイトでの評価を高める工夫をしましょう。

Google マップのレビュー依頼
施術後、満足していただけたお客様に対して、「Google マップにレビューを書いて頂けますようお願い致します。評価いただけると我々の今後の励みになります。」といったような声掛けをしてみましょう。
Instagramでの投稿促進
仕上がり写真や施術動画を撮影し、顧客の許可を得てSNSに投稿することで、美容室の魅力を発信します。また、顧客自身にハッシュタグをつけて投稿してもらって拡散いただくのも効果的です。
投稿いただいた方向けの特典なども用意しておくと、快く承諾いただける可能性が高まります。

口コミを集める施策はMEO対策において不可欠な要素です。

口コミについて、より詳しく知りたい方は下記の記事がおすすめです！

美容室における口コミの効果と活用法とは？

長期的な視点でのMEO対策の重要性

美容室の集客において、MEO（Map Engine Optimization）は短期的な成果だけではなく、持続的な集客基盤を築くために欠かせない施策です。以下では、長期的な視点でのMEO対策の重要性とその具体的な理由、実践のポイントについて詳しく解説いたします。

検索行動のトレンドが地域密着型へシフト：現在、顧客が店舗を探す際には、「地域名＋美容室」や「近くの美容院」といったローカル検索が主流です。このトレンドはさらに強化されており、Googleマップでの上位表示を維持することで、継続的に新規顧客の流入が期待できます。
継続的な施策を行う： 一度Googleビジネスプロフィールで上位にランクインしても、その位置を保つには定期的な更新と最適化が必要です。競合店も同様にMEO対策を強化してくるため、長期的に見て定期的な改善を怠らないことが重要です。
口コミ数と評価の蓄積効果：口コミはMEO評価の重要な指標の1つです。口コミの数や評価が高いほど、Googleのアルゴリズムはその店舗を信頼できると判断します。口コミは時間をかけて少しずつ増えるものであるため、長期的な視点で取り組むことが必要です。
顧客維持とリピーター増加への影響：MEO対策は新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客にとっても店舗情報の確認や口コミ投稿のしやすさを提供します。これにより、顧客との信頼関係を維持し、リピーターの育成にもつながります。